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Général & Compte

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Commandes & Paiement

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Livraison & Expédition

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Produits & Services

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Support Technique

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Retours & Garanties

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Général & Compte

3 questions fréquentes

Pour créer votre compte :
1. Cliquez sur "Mon Compte" > "S'inscrire"
2. Remplissez le formulaire avec vos informations
3. Validez votre email
4. Connectez-vous avec vos identifiants

Allez sur la page de connexion > "Mot de passe oublié". Entrez votre email et suivez les instructions reçues par email.

Connectez-vous à votre compte, allez dans "Mon Profil" et modifiez les informations souhaitées.

Commandes & Paiement

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1. Parcourez notre catalogue
2. Ajoutez les articles au panier
3. Cliquez sur "Passer à la caisse"
4. Remplissez les informations
5. Choisissez le paiement
6. Confirmez la commande

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
• Mobile Money
• Virement bancaire
• Paiement à la livraison (Brazzaville seulement)

Un numéro de suivi est envoyé par email. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte pour voir le statut dans "Mes Commandes".

Livraison & Expédition

2 questions fréquentes

• Brazzaville : 24-48h
• Autres villes Congo : 3-5 jours
• Afrique Centrale : 5-10 jours
• Autres pays : 7-14 jours

• Brazzaville : 2 000 FCFA
• Autres villes Congo : 5 000 FCFA
• International : variable selon destination

Produits & Services

2 questions fréquentes

Oui, nous proposons des solutions personnalisées pour établissements éducatifs et professionnels. Contactez-nous pour discuter de vos besoins.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur de 6 mois à 2 ans selon articles + support technique après-vente.

Support Technique

3 questions fréquentes

Plusieurs options :
• Email: support@mayrol.com
• Téléphone: +242 06 431 19 99
• Formulaire de contact en ligne
• Assistance à distance sur rendez-vous

Oui, nous proposons des formations certifiantes sur nos équipements pour enseignants et techniciens.

Tous les manuels sont disponibles dans votre espace client après connexion, section "Documentation".

Retours & Garanties

2 questions fréquentes

Utilisez notre système de réclamations en ligne. Connectez-vous et allez dans "Mes Réclamations" pour initier une demande.

• Produits défectueux : 30 jours
• Mauvais produit : 14 jours
• Retours sans raison : 7 jours (frais de restocking applicables)

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Notre équipe support est disponible pour vous accompagner

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